Trocas e Devoluções

NOSSA POLÍTICA

Na Duo Fitness, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui pra judar.

PRAZO DE DEVOLUÇÃO

Você tem até 5 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolção.

CONDIÇÕES

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em suas condição original, não  utilizado, não lavado e com todas as etiquetas anexadas. Itens que não atendam a essas condições não serão aceitos.

PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Entre em contato conosco através do whatsapp (27) 98885-0113 para iniciar o processo de devolução. Por favor, inclua seu número de pedido e o motivo da devolução.
2. Enviaremos um passo a passo para troca/devolução do produto.
3. Embale o item com cuidado, de preferência na embalagem original, e envi-o para o endereço fornecido em nossas instruções.

REEMBOLSO

Após recebermos seu item, iremos inspená-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7-10 dias úteis.

TROCAS

Se você precisa trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato conosco e indicaremos o próximos passos. Por favor, obeserve que o prazo para trocas também é de 5 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

• Cartões-presente
• Itens em promoção ou liquidação

FRETE DE DEVOLUÇÃO

Os custos de envio para devolução são responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito do produto ou erro no envio.

CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do Whatsapp (27) 98885-0113 

 

Att equipe Duo Fitness.